Оцифровка бизнеса на маркетплейсах в Брянске: от строки отчёта до прибыли
В этой статье
Еженедельный отчёт о реализации – самый недооценённый документ в работе продавца. В нём лежит всё, что площадка удержала, но лежит в виде нескольких тысяч строк без группировки. Большинство компаний смотрит в нём одну цифру – сумму к перечислению. Оцифровка начинается с того, что этот файл разбирают по типам операций и привязывают к артикулам, после чего у руководителя появляется понятная структура потерь.
Что скрывается внутри удержаний
В одном отчёте перемешаны продажи, возвраты, комиссия, логистика прямая и обратная, платное хранение, компенсации за утерянный товар, штрафы за нарушение правил приёмки, доплаты по акциям. Каждая из этих строк ведёт себя по-разному: комиссия предсказуема, обратная логистика зависит от качества карточки, штрафы устраняются один раз и навсегда. Пока удержания сложены в одну сумму, ни один из этих рычагов не работает.
Пять цифр, которые появляются после разбора
- чистая прибыль по каждому SKU и по каждой площадке;
- доля комиссии и логистики в цене товара;
- стоимость одного возврата и процент выкупа по карточке;
- сумма штрафов и потерь по причинам;
- невыплаченные компенсации за утерянный и повреждённый товар.
Возвраты как отдельная статья управления
На одежде и обуви процент выкупа определяет прибыль сильнее, чем наценка: каждая примерка, закончившаяся отказом, оплачивается продавцом дважды – туда и обратно. Когда этот показатель считается по каждой карточке, видно, что часть моделей возвращают вдвое чаще остальных. Причина почти всегда в описании: неверная таблица размеров, фотография, вводящая в заблуждение, отсутствие замеров. Правка карточки стоит дешевле любой рекламы, а эффект даёт сразу. Тот же расчёт подсказывает, какие модели вообще не стоит держать на схеме со склада площадки: при высоком проценте отказов выгоднее отгружать их со своего склада.
Компенсации, которые не запросили
Площадка теряет и повреждает товар, и компенсации по таким случаям положены, но заявляются они в ограниченный срок и только по инициативе продавца. В несведённых выгрузках эти строки не видит никто. Автоматическая сверка отгруженного, проданного и списанного возвращает суммы, которые компания уже считала потерянными. На больших ассортиментах это заметная часть годовой прибыли.
Сравнение площадок по одной линейке
Wildberries и Ozon по-разному считают периоды, комиссию и логистику, поэтому прямое сравнение кабинетов бессмысленно. Мы приводим номенклатуру к единым кодам, а статьи расходов – к одной структуре. После этого руководитель видит, какая площадка на каком товаре зарабатывает лучше, и распределяет закупку соответственно.
Что руководитель делает с этими данными
Разобранный отчёт превращается в короткий список действий на неделю. Позиции с отрицательной прибылью либо перезакупают дешевле, либо снимают с продажи. Карточки с низким выкупом отправляют на доработку описания и фотографий. Повторяющиеся штрафы разбирают на складе отправки – обычно причина одна и устраняется за день. По невыплаченным компенсациям готовят обращения. Регулярность здесь важнее глубины анализа: недельный цикл разбора даёт больше, чем подробный отчёт раз в квартал.
Как разбор ставится на поток
- подключение кабинетов по API и сбор истории за прошлые периоды;
- ввод себестоимости, упаковки и доставки до склада приёмки;
- классификация удержаний и сборка отчёта о прибыли;
- панель показателей, оповещения и обучение сотрудника.
Для торговых компаний региона, работающих с мебелью, стройматериалами и продукцией местных производств, отдельную ценность имеет учёт габаритного товара: у него логистика и хранение съедают маржу быстрее комиссии, и без разнесения затрат по артикулам этого не увидеть. Если данные нужны и в бухгалтерии, учёт связывается с 1С.
Работаем по договору, смета фиксируется до старта. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём ваш отчёт о реализации за прошлый месяц и покажем структуру удержаний по каждой позиции. Порядок стоимости – в разделе цены.
