SEO для автосалона в Брянске: возражения площадки в небольшом областном центре
В этой статье
В городах, где дилерских центров считанные единицы, разговор о продвижении почти всегда упирается в один тезис: рынок маленький, все друг друга знают, вкладываться не во что. Тезис кажется очевидным, но он объединяет несколько разных утверждений, и каждое стоит проверять отдельно. В Брянске к этому добавляется соседство с крупными центрами и транзитное положение: часть покупателей уезжает за выбором, а часть проезжает мимо и может остановиться, если найдёт повод.
«Спрос маленький, продвигаться не под кого»
Спрос здесь не маленький, а тонкий: запросов по каждой отдельной модели действительно немного, но и конкурентов за них почти нет. Ситуация обратная миллионнику, где за общую фразу борются десятки площадок. Там, где спрос узкий, попадание в верх выдачи стоит дешевле, а доля обращений на одного посетителя заметно выше. Считать надо не количество показов, а количество разговоров, до которых они доводят.
«Кто хочет выбор – уезжает в крупный город»
Уезжает тот, кто не нашёл ответа дома. Решение о поездке принимается за несколько дней и почти всегда после сравнения в интернете, поэтому перехватывать его нужно на этом же этапе. Работают вещи, которые в салоне считают само собой разумеющимися и потому нигде не пишут:
- что конкретно стоит на площадке прямо сейчас;
- сроки поставки под заказ без обтекаемых формулировок;
- предварительная оценка машины в обмен, до визита;
- полный список того, что входит в стоимость;
- обслуживание после покупки в своём сервисе.
«У нас две площадки на весь город, конкуренции нет»
Конкуренция есть, просто она не местная. В выдаче по вашим запросам стоят агрегаторы объявлений и центры соседних регионов, и покупатель сравнивает вас с ними, а не с соседом по улице. Именно поэтому попытка бороться за общие фразы вроде «купить автомобиль» бесполезна: их держат площадки федерального масштаба. Забирать надо длинный хвост – модель с уточнением версии, наличие, обмен, сервис, документы. Проверяется это за вечер: наберите свои основные фразы и посмотрите, кто занимает первый экран и сколько там местных площадок. Обычно их нет вовсе, и обнаруживается это неожиданно даже для тех, кто уверен в отсутствии конкуренции.
«Машины с пробегом и так разбирают»
Разбирают ходовые позиции, и это создаёт иллюзию, что раздел работает сам. Между тем именно подержанный сегмент даёт самый предсказуемый поток обращений в небольшом городе, а описан он обычно хуже нового: нет истории обслуживания, нет честного состояния, нет фотографий дефектов. Карточка машины с пробегом без внятного описания состояния убивает доверие быстрее, чем завышенная цена.
«Заявки с сайта холодные, менеджеры их не любят»
Обычно это означает, что все обращения свалены в одну кучу. Обращение с формы «узнать цену», запись на осмотр и запрос оценки обмена – совершенно разные по готовности люди, и обрабатывать их одинаковым скриптом бессмысленно. Что стоит развести:
- интерес к конкретной машине, стоящей на площадке;
- вопрос по срокам поставки под заказ;
- оценка своего автомобиля перед обменом;
- запись на обслуживание и ремонт;
- вопросы по условиям финансирования, без чисел на странице.
После такого разделения «холодные заявки» обычно оказываются заявками из одного конкретного раздела, а не свойством канала.
Что меняется, когда считают маршрут клиента
Разбор возражений в небольшом городе почти всегда заканчивается одинаково: выясняется, что сайт не проигрывал соседям – он просто не участвовал в том отрезке пути, где покупатель принимал решение. Задача продвижения здесь не в объёме посетителей, а в том, чтобы удержать человека до того, как он начал планировать поездку в другой город. Посмотрите наши работы и позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём вашу площадку и покажем, где именно теряется местный покупатель.
