Дешёвое обращение усыпляет: считаем договоры, а не переходы в Брянске
В этой статье
В городе среднего размера реклама действительно обходится дешевле, чем в миллионнике: конкурентов в нише единицы, аукцион спокойный, обращения приходят по приятной цене. Именно здесь и прячется ловушка. Низкая цифра в отчёте расслабляет, проверять её никто не идёт, и компания годами платит за поток, который почти не превращается в деньги. Привлечение клиентов имеет смысл оценивать по подписанным договорам, а дешевизна обращения сама по себе ничего не значит.
Низкая цена обращения – плохой повод для радости
Стоимость заявки складывается из бюджета и количества звонков, и обе величины легко улучшить, ничего не заработав. Достаточно расширить показы на широкие запросы – обращений станет вдвое больше, цена упадёт, а выручка останется прежней. Отчёт, в котором улучшилось всё, кроме денег, обычно означает, что улучшали не то.
Между звонком и деньгами четыре развилки
Каждое обращение проходит через ступени, на которых его можно потерять:
- звонок приняли или пропустили;
- клиент попал в профиль компании или ошибся адресом;
- предложение отправили в тот же день или через неделю;
- договор подписали или клиент ушёл сравнивать дальше.
Сквозная аналитика фиксирует прохождение каждой ступени и привязывает результат к источнику. Без этой привязки спор «плохая реклама или плохие продажи» не имеет решения и повторяется на каждом совещании.
Что меняется в бюджете после честного замера
Первый же месяц с полным учётом обычно приводит к перестановкам. Источник, дававший больше всего звонков, оказывается на последнем месте по выручке. Направление, которое хотели закрыть за дороговизну, приносит половину годовых денег. Дальше решения принимаются почти сами собой:
- широкие запросы, дающие звонки не по адресу, отключают;
- бюджет уходит на направление с высоким чеком;
- под спрос, который держится круглый год, делают отдельную страницу;
- у отдела продаж появляется предметный разговор по каждому источнику.
Каналы привлечения клиентов после этого пересобираются раз в квартал, а не настраиваются один раз при запуске и больше не трогаются.
Карты и рекомендации тоже поддаются счёту
В Брянске немалая часть спроса живёт вне поиска: справочники, карты, отзывы знакомых, сообщества во ВКонтакте. Считать такие источники сложнее, но возможно – отдельный номер, отдельная форма, вопрос «откуда вы о нас узнали» в карточке сделки. Иначе получается перекос: платные каналы измерены до рубля, а бесплатные не измерены вовсе, и решение принимается только по половине картины. Вопрос «где брать клиентов» в небольшом городе почти всегда упирается в эту невидимую половину.
Разовые работы и помесячное ведение
Разбор воронки укладывается в неделю и стоит 25 000 ₽. Сквозная аналитика – 45 000 ₽, две-три недели на внедрение и настройку отчётов. Постоянное ведение обходится в 60 000 ₽ в месяц при минимальном сроке в квартал. Что вы платите поисковикам и площадкам за показы, считается отдельно и идёт мимо нашего договора. Полный перечень услуг открыт в разделе цен, примеры работ – в портфолио.
Кто в итоге закрывает договор
Разделение простое: за нами привлечение заявок и понятный источник у каждой, за вами разговор и сделка. Лидогенерация не заменяет продажи, и мы не обещаем ни фиксированного числа обращений, ни заранее известной цены за них – слишком много зависит от ниши, сезона и размера бюджета компаний Брянска. Обещаем другое: через два-три месяца вы будете знать, какой рубль работает, а какой лежит мёртвым грузом. Привлечение клиентов в бизнес после этого перестаёт быть темой для догадок.
Хотите проверить, что стоит за вашей низкой ценой обращения? Позвоните +7 (901) 417-22-12 – посмотрим, как считаются звонки, и покажем, во что превращается привлечение клиентов из интернета, если довести счёт до кассы. По Брянску и области работаем и на встречах, и удалённо.
